Turkcell Kullanmadığım Hattın Faturasını Yansıtıyor

Turkcell Superonline TV+ internet bağlatacağım Superonline nette evin adresini girip kampanyaları gördüğümde TV+ avantajlı son fırsat kampanyasını seçiyorum 100mbps indirme limitsiz 20 Mbps Limitsiz TV+ ekstra paketli ilk 6 ay 300 TL diğer 6 ay 400 TL seçiyorum başvuru yapıyorum çağrı merkezi arıyor bu paketi göremiyor daha yüksek fiyat veriyor. 31 Ağustos 2024 e kadar geçerli kampanya bana diyorlar o eski kampanya neden peki internet sitenizde var bu fiyat o bölgesel diyorlar. Hepsi ezbere konuşuyorlar önündeki ekrana bakarak kimsenin paketlerden haberi yok binada satış temsilcisinin kartı vardı onu aradım oda farklı fiyatlar söyledi nasıl düzensiz bir sisteminiz var. Diğer Superonline kullanan binadaki arkadaşlarıma da anlattım hepsi Turkcell Superonline'dan soğudu bu gidişle kimse kullanmayacak sitede Turkcell Superonline

Faturamı bana göndermeden ödeme almak nedir. Bu resmen sahtekarlık Turkcell hat faturamı ödemek için numaradan sorgulama yaptığımda 2 adet fatura çıkıyor. Ve bu faturaları bana göndermiyorlar ödeme yapmanız gerek diyorlar. 02.05.2024 saat 22.00 da aradığım 2 müşteri temsilcisi bu şekilde yanıt veriyor. Aradığım kişi verdiğim bilgileri kontrol ediyorum bekleyin hatta diyor bekliyorum çözemiyor bu şekilde diyor. Daha sonra tekrar kontrol ediyorum diyor pat başka temsilciye aktarıyor onunda haberi yok sorundan ona da açıklıyorum sorunu numaramı girdiğimde karşıma 2 adet fatura çıkıyor ve bu faturalar bana gelmedi sadece tutar görünüyor diyorum bana faturamı göndermediniz diyorum ilk faturamın tutarı 255.60 TL olarak son ödemesi 03.05.2024 olarak görünüyor. Diğer faturam 610.09 TL olarak 19.05.2024 son ödeme olarak görünüyor. Bana kendi sistemlerinde 255.60 TL olan faturamın göründüğünü ve 20.05.2024 tarihinde bir fatura kesileceğini bu tutarında 458 TL olduğunu iletiyorlar. Bende diyorum bende 458 TL görünmüyor son ödemesi 19.05.2024 610.09 TL görünüyor diyorum. Bekletiyor beni kontrol ettiğinde göremiyor en sonunda bana 610.09 TL tutarını ödeyin diyor. Ama ortada fatura yok. Hanımefendinin demesi son ödemesi 19.05.2024 olan 610.09 TL ödemem sonra ayın 20 sinde faturam kesilecekmiş. Bu ne saçmalık. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bende ses kaydı aldım çağrılarınızı size güven olmaz. Turkcell adı var ama işini bilgisiz taşeron firmalara yaptırıyor ucuz diye olacağı bu

10 gün önce 25 senelik Turkcell hattımı son yıllardaki fiyat artışı ve müşterilere olan çözümlerinin yetersiz olması nedeni ile Turkcell hattımı Vodafone ye taşıdım fakat Turkcell bana yansıtmış olduğu 2 tane faturamın detayını numara taşıdığım için bana söylemiyorlar ve faturamı göndermiyorlar. Faturamın tutarını görüyorum sadece numaramı girip sorguladığımda bu ne saçmalık fatura yansıtırken numara taşıma engel değil fatura detayını isteyince numara taşıdığınız için göremiyoruz diyorlar. Faturamıda ödemeyeceğim mahkemeye vereceğim çağrı merkezini kaç kere aradım kayıtları var

10 gün önce 25 senelik Turkcell hattımı son yıllardaki fiyat artışı ve müşterilere olan çözümlerinin yetersiz olması nedeni ile Turkcell hattımı Vodafone ye taşıdım fakat Turkcell bana yansıtmış olduğu 2 tane faturamın detayını numara taşıdığım için bana söylemiyorlar ve faturamı göndermiyorlar. Faturamın tutarını görüyorum sadece numaramı girip sorguladığımda bu ne saçmalık fatura yansıtırken numara taşıma engel değil fatura detayını isteyince numara taşıdığınız için göremiyoruz diyorlar. Faturamıda ödemeyeceğim mahkemeye vereceğim çağrı merkezini kaç kere aradım kayıtları var