Kültür Turunda Trilye Ve Mütareke Evi Görülmedi

29 Mayıs 2026 tarihinde Malitur’un Kadıköy hareketli Cumalıkızık – Gölyazı – Trilye – Mudanya kültür turuna ailece, 3 kişi olarak kişi başı 1.750 TL ödeyerek katıldık. Daha önce Malitur ile Assos – Ayvalık – Cunda turuna katılmış ve rehberinden içeriğine kadar gerçekten kültür turu niteliğinde, çok memnun kaldığımız bir deneyim yaşamıştık. Bu iyi deneyim nedeniyle aynı kaliteyi bekleyerek bu tura katıldık; ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.
Cumalıkızık’taki kahvaltı baştan sona fiyaskoydu. En basitinden suyu bile açık bardakta, açık su olarak dağıttılar, kapalı su talep etmeme ve defalarca söylememe rağmen dikkate alınmadı. Tur programında özellikle görmek istediğimiz Trilye’ye ise hiç gidilmedi, Trilye’de yer alan taş mektep ve cami gibi kültürel noktalar tamamen atlandı. Gölyazı’da geçirdiğimiz süre yaklaşık 40 dakika ile sınırlı kaldı, bu kadar kısa sürede ne etrafı gezebildik ne de ortamın tadını çıkarabildik.
Tur “kültür turu” adıyla satılmasına rağmen neredeyse tüm gün otobüste geçti. İstanbul’dan Bursa’ya gidip, sanki Eminönü’ne gitmişiz gibi Mudanya sahilinde kısa bir balık yeme molasıyla günü bitirdik. Mudanya’da verilen sürede yaklaşık 1 saat içinde tuvalete mi gideceğiz, yemek mi yiyeceğiz, çay mı içeceğiz derken her şey koşturmaca içinde geçti. Mütareke Evi’ne gitmek isteyenler rehberin peşine düştü ama çoğu kişi 20 dakikalık yürüme mesafesini görünce sürenin kısalığı sebebiyle yemek yemeyi tercih etmek zorunda kaldı. Sonuç olarak Mütareke Evi de, Girit Mahallesi de hiç gezilmedi. Üstüne bir de otobüs uzak bir yere park edildiği için aceleyle yemek yiyip yaklaşık 15 dakika yürüyerek otobüse dönmek zorunda kaldık.
Önceki turlarınızda bolca alışveriş yapmış, hatıra eşyalar almış biriydim; bu turda ise yaşanan yoğunluk ve yetersiz sürelerden dolayı bir magnet bile alma fırsatımız olmadı. Sürekli otobüsün akşam Kapadokya’ya yetişeceği söylemleriyle acele ettirilmemiz, Gölyazı’nın tadını çıkarmamıza da, programda yazan Trilye kısmının gerçekleşmesine de engel oldu. Sonuçta programda yer alan Trilye’ye hiç gidilmedi, kültürel durakların çoğu es geçildi ve bize satılan “kültür turu” ile yaşadığımız deneyim hiçbir şekilde örtüşmedi.
Akşama otobüsün Kapadokya’ya yetişecek olması beni ilgilendirmez; ben ödediğim ücret karşılığında bana taahhüt edilen kültür turu programının eksiksiz ve sağlıklı şekilde uygulanmasını beklerdim. Trilye’ye ve Mütareke Evi’ne gidilmemesi başta olmak üzere, programda belirtilen hizmetlerin önemli bir kısmı verilmediği için, bu tur kapsamında alamadığım hizmete ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. 29 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirilen Cumalıkızık – Gölyazı – Mudanya turumuz, bayram tatili yoğunluğu sebebiyle bölgede oluşan olağanüstü trafik ve ziyaretçi yoğunluğundan önemli ölçüde etkilenmiştir. Özellikle Cumalıkızık bölgesinde güvenlik ve trafik düzenlemeleri kapsamında jandarma ekipleri tur araçlarının girişine izin vermemiş, bu nedenle bölgeye yürüyerek ulaşım sağlanmıştır. Bunun yanında güzergâh boyunca oluşan yoğun trafik nedeniyle normal şartlarda kısa sürede geçilen mesafeler çok uzun sürelerde aşılabilmiştir. Tüm bu olağanüstü yoğunluğa rağmen ekibimiz, turun mümkün olan en verimli şekilde gerçekleştirilebilmesi adına programı dinamik şekilde yönetmeye çalışmıştır. Trilye bölgesine geçişin mevcut trafik koşullarında misafirlerimizi saatlerce daha araç içerisinde bekletme riski oluşturacağı öngörülmüş; bu nedenle kalan bölgelerde misafirlerimize daha uzun ve daha verimli zaman ayrılması amacıyla program akışında operasyonel düzenleme yapılmıştır. Bu kapsamda Mudanya’da planlanan süreden daha uzun serbest zaman verilmiştir. Tur programlarında belirtilen güzergâh ve içerikler; hava, trafik, güvenlik tedbirleri, resmi uygulamalar ve bölgesel yoğunluk gibi operasyonel sebepler doğrultusunda rehber ve operasyon ekibi tarafından gerekli durumlarda revize edilebilmektedir. Yaşanan yoğunluk nedeniyle turun planlanan saatinin çok üzerinde, gece geç saatte tamamlanmış olması da o günkü olağanüstü şartların bir göstergesidir. Şirketimiz tarafından herhangi bir hizmet eksikliği veya kasıtlı mağduriyet oluşturulması söz konusu olmayıp, ekiplerimiz gün boyunca mevcut şartlar altında turun en sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli tüm çabayı göstermiştir. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, Malitur olarak sizleri yeniden ağırlamak ve çok daha memnun kalacağınız bir deneyim sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Malitur Misafir ilişkileri















