Bubilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Bilet Atanması Ve İade Sorunu

Bubilet üzerinden İstanbul Festivali K‑Pop etkinliği için aldığım bilete, sistemde yaşanan hata nedeniyle yanlış bilet atandı ve bu durum 9 Nisan tarihinde fark edildi. Aynı etkinlikte birçok kişiye yanlış bilet gönderildiğini, bazı kişilerin ücretleri iade edilirken bazı kişilere hiçbir şekilde haklarının verilmediğini gördüm.

Benim biletimin sipariş kodu 10765672/22314990 olup, bu bilet için toplam 3000 TL ödeme yaptım. Bubilet’e 9 Nisan’dan bu yana hem mail hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna karşılık, tek bileti olduğu halde bazı kişilere iade yapıldığını bizzat gördüm. Bu durum, hem sistem hatasının hem de müşterilere karşı adaletsiz ve eşitsiz bir uygulamanın göstergesidir.

Yaşanan bu sistemsel hata ve adil olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur edildim. Etkinliğe ait biletimin bedeli olan 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve tüm kullanıcılara karşı aynı koşullar uygulanarak bu adaletsizliğin giderilmesini talep ediyorum.