to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Yetkisiz Oto Yıkama Ücreti Çekimi Ve İade Talebi
Muğla Dalaman Havalimanı’ndaki Carplus Rent A Car’dan Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Aracı 19.05.2026 tarihinde saat 10.30 civarında, alındığı gibi temiz ve deposu dolu şekilde kendilerine geri teslim ettim. Teslim esnasında yapılan kontrollerde herhangi bir sorun olmadığı, aracın aynı şekilde teslim edildiği ve bu nedenle ekstra bir ödemenin olmadığını açıkça belirttiler, buna göre de teslim evraklarını imzaladık.
Ancak birkaç gün sonra bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 900 TL çekim yapıldığını gördüm. Firmaya sorduğumda bu tutarın “oto yıkama ücreti” olduğu söylendi. Oysa aracı teslim etmeden önce kendimiz yıkatmış ve temiz şekilde, ayrıca dolu depo olarak teslim etmiştik. Kiralama sırasında ya da aracı teslim ederken ekstra bir temizlik ya da yıkama ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Rezervasyon numaram 17B19D094FD3’tür. Kiralama bedelini ve sonradan çekilen 900 TL’yi kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim. Onayım dışında ve teslimde aksi belirtilmemiş olmasına rağmen kartımdan çekilen 900 TL’nin iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekstra olarak WhatsApp iletişim hattından da mağduriyet ile alakalı asla dönüş yapmıyorlar.
