Turkcell Kontrat Yenilemesinde Yüzde 84 Zam Şikayeti

Turkcell cep telefonu hattım için kullanmakta olduğum kontratın yenileme dönemine girmiş bulunuyorum. Son 7 güne girdiğimde, herhangi bir ek hizmet veya değişiklik talebim olmamasına rağmen yeni kontratta yaklaşık yüzde 84’e varan bir zamla karşılaştım. Mevcut faturam 327 TL iken, yenileme uyarısında tutarın 600 TL civarına çıkacağı belirtiliyor.

Bu oranda bir artışı ne makul ne de adil buluyorum. Aynı hattı, aynı kullanım alışkanlıklarıyla sürdürmek isterken bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak müşteri olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Turkcell’den, söz konusu kontrat yenileme ücretinin tekrar gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini veya daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Kontrat yenileme sürem dolmadan tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.