to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kontrat Yenileme Sorunu
Turkcell, yıllık paketimin taahhüt bitimine doğru art niyetli davranıyor. Şöyle ki: 173₺/ay ücretle kullanmakta olduğum 60 GB, 1600 dakika, 1100 SMS'lik paketimin bitimine 40- 50 gün kala aynı paket, yine yıllık taahhütle 370₺/ay olarak öneriliyor. Haliyle "daha taahhüdümün bitmesine 1,5 - 2 ay var, neden şimdiden fazla ödemeye başlayayım? " düşüncesiyle bu öneriyi reddediyorsunuz. Ancak bitime 20 gün kala da önerilen paketlerde şöyle bir değişiklik oluyor: Aynı paket içeriğine sahip paketin kontratını yenilemek istiyorsunuz fakat size uygun değildir diyor. Müşteri hizmetleriyle konuşuyorum neden aynı paketime sahip olamıyorum diyorum. Kullanımlarınız uyumlu değil diyor bana mantıklı bir açıklamaları bile yok. Neyin kullanımı uygun değil. Her şeyi bolca kullanan bir müşteriyim ben. Yani siz yeni bir sözleşme yapmaya yaklaştığınızda pakete erişiminiz kapanıyor (! ) Sonuç olarak en başta söylediğim, benim gibi sadık müşteriler Turkcell tarafından cezalandırılıyor ve sanki numara taşımaya zorlanıyor. Talep oluşturduğum gnç Star Midi 60 GB Paketinin tanımlanmasını istiyorum aksi takdirde Turkcell babamın çiftliği değil sonuçta kolayca diğer hatlara geçişimi yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen bakın rica ediyorum bana dönüşünüzde yine saçma sapan klişe aynı cümleleri kullanmayınız. Yani paketin kullanıma uygun değildir gibi sözlerden sıkıldım. Bana yapıcı olun rica ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, 20.12.2023 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.12.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yani ne yapıyorsanız yapın der gibi cevap veriyorsunuz öyle mi hat değişikliği yaptırmak müşterinize bu kadar kolay olmasa gerek
