Turkcell Kayseri Merkezde Sürekli Yaşanan İnternet Bağlantı Sorununun Çözülmesini Talep Ediyorum

Yıllardır Turkcell operatörünü kullanan ve Kayseri merkezde ikamet eden bir aboneyim. Dolu Süper 60 GB paketini kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır bulunduğum bölgede internet performansı tam anlamıyla kötü durumda. Evde sanki jammer cihazı varmış gibi hat çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda hat ayarlarımın tekrar yapılandırıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Günün her saatinde aynı sorunla karşılaşıyorum, internete düzgün bağlanamıyorum ve aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

A*** P** olarak, bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunumun incelenmesini, gerekirse saha çalışması yapılarak bağlantı kalitesinin iyileştirilmesini ve tarafıma kalıcı, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.