Yanlış Beden Gönderimi Ve Uyum Sorunu

Pull & Bear uygulamasından 24 Haziran’da verdiğim 20294761081 numaralı siparişim 27 Haziran’da elime ulaştı. Siparişlerimi teslim aldıktan sonra ürünleri denerken iki farklı problemle karşılaştım.

İndirim döneminde aldığım t-shirt için özellikle s beden seçmeme rağmen paketten XS beden çıktı. Ayrıca daha önce mağazadan alıp bedenini ve kalıbını bildiğim bir jean pantolonun, sadece farklı rengini sipariş etmiştim. Gelen jean ise önceki aldığım ürüne göre sanki bambaşka bir kalıptaydı, adeta tayt gibi dar duruyor. Aynı model ve aynı beden olmasına rağmen bu kadar fark olması hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı.

Ürünleri iade etmek zorunda kalacağım ancak indirim dönemi bittiği için şu an stoklarda bedenim kalmamış görünüyor. Yanlış beden gönderilmesi ve kalıbın bu kadar tutarsız olması sebebiyle hem üründen hem de indirim fırsatından mahrum bırakılmış oldum.

Pull & Bear’dan talebim, ücret iadesi değil; indirimli fiyattan aldığım ürünlerin doğru bedenlerinin tarafıma gönderilmesi ve stok konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.