Turkcell Hattımda Sürekli Sinyal Düşüklüğü Ve Çekim Problemi Yaşıyorum

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır yaşadığım ciddi bir çekim sorunu bulunuyor. Görüşme esnasında hattın sinyal seviyesi bir anda düşüyor, ses kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Sorun internetle ilgili değil, tamamen konuşma sırasında yaşadığım sinyal düşüklüğüyle ilgilidir. Bu durum özellikle Kayseri’nin Melikgazi ve Kocasinan ilçelerinde sık sık tekrarlanıyor ve telefonla iletişimimi neredeyse imkansız hale getiriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımda veya sistemde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ayrıca bölgede santral çalışması olduğu ifade edildi. Ancak aynı bölgede Turkcell kullanan yakınlarım ve çevremdeki diğer kişiler böyle bir problem yaşamazken benim hattımda sorunun devam etmesi açıklanamadı.

Sorunun hattıma özel veya bölgesel bir teknik problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bulunduğum bölgede ve hattım üzerinde ayrıntılı bir teknik inceleme yapılmasını, konuşma esnasında yaşadığım sinyal düşüşü ve çekim probleminin tespit edilerek kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.