Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 150 tl indirim

78 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil paket ve dijital servislerine yönelik 28 şikayetin analizi, sorunların temel olarak paket yenileme indirimleri ve hediye tanımlamaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %57'sinde, 320 TL ve üzeri paket geçişlerinde vaat edilen 150 TL'lik indirimlerin faturaya yansımadığı veya şartların yanıltıcı olduğu belirtilmiştir. Kullanıcıların %25'i YouTube Premium gibi dijital servislerin tanımlanmaması veya ücretsiz deneme sürecinde kartlarından ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Paket Yenileme İndirim Sorunları

  • Tanımlanmayan indirimler: 320 TL ve üzeri paketlere geçiş yapılmasına rağmen, 3 ay boyunca uygulanacağı vaat edilen toplam 150 TL'lik indirimler faturalara yansıtılmamakta; müşteri hizmetleri ise süreci belirsiz yanıtlarla geçiştirmektedir.
  • Kriter belirsizliği: Kampanya duyurularında '320 TL ve üzeri paket' ifadesi kullanılmasına rağmen, uygulama aşamasında 'mevcut paketle yeni paket arasında 320 TL fark olması' şartı öne sürülerek indirim talepleri reddedilmektedir.

Turkcell Dijital Servis ve YouTube Premium Hataları

  • Eksik tanımlamalar: Paket yenileme sonrası vaat edilen 2 aylık ücretsiz YouTube Premium üyelikleri hatlara tanımlanmamakta, kullanıcılar dijital içerik haklarına erişememektedir.
  • Hatalı tahsilat: Ücretsiz olduğu belirtilen servisler için kredi kartı bilgileri istendiğinde, taahhüt edilen ücretsiz dönem yerine doğrudan ücret tahsilatı yapıldığı görülmektedir.

Turkcell gnç ve Platinum Hediye Çeki Sorunları

  • Kod kullanım hataları: Getir ve Migros Yemek gibi iş birliklerinde sunulan indirim kodları, alt limit uyarıları veya düşük indirim oranları nedeniyle kullanılamamakta; dijital çekler işlevsiz kalmaktadır.
  • Ödül uyuşmazlıkları: gnç uygulamasında yıldızlar karşılığında seçilen fiziksel ürünler yerine sistem hatasıyla indirim kodları gönderilmekte veya hesap kapatmalarıyla kazanılmış haklar kaybolmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (24/24)
31/100
Çözüm Başarısı
24Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
1sa 2dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%25
  • Diğer%75

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • BTK'ya yazdım çözülmedi. Şikayetvar'a yazdım çözüldü.

  • Sorunum çözüldü teşekkürler

  • Merakla bekliyorum

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Cayma Bedeli Haksız

19

Turkcell bireysel faturalı hattım için Haziran ayında Turkcell uygulaması üzerinden paket değişimi yaptım. Uygulamada, 5...

Vaat Edilen 150 TL İndirimin 50 TL’si Faturaya Yansımadı

22

Turkcell hattım için online işlem merkezinden paket yenilemesi yaparken toplam 150 TL indirim olacağı belirtilmişti. Anc...

Türkcell'de Sadakatime Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Teklif

125

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir aynı numarayı kullanıyorum. Buna rağmen her dönem faturam artıyor...

Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin 150 TL Fatura Eksikliği

177

Turkcell uygulamasının ana ekranında, 320 TL ve üzeri paket alımlarında 3 ay boyunca aylık 50 TL, toplamda 150 TL indiri...

Yanlış Seçimle 1.400 TL'lik Platinum +60 GB Paketi İptali Talebi

245

Turkcell hattım için kontrat bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden 150 TL indirim ile paket değiştirebileceğ...

150 TL İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

396

Turkcell’in “Faturanı Yükselt 150 TL İndirim Kazan” kampanyasına katılarak Dolu Eko 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak...

Turkcell’in Yanıltıcı Kampanya Reklamı İndirim Uygulanmadı

236

Turkcell’in kendi uygulamasında yer alan kampanya reklamında, online uygulamadan paket yenileyene 3 ay boyunca her ay 50...

Turkcell Yıldız Kampanyasında İndirim Uygulanmıyor Ve Destek Yardımcı Olmuyor

443

Turkcell gnç uygulamasındaki Yıldız kampanyası kapsamında Migros Yemek’te 200 TL ve üzeri siparişe 150 TL indirim sunulu...

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Fatura İndirimi Ve Youtube Premium Kodu Sağlanmadı

567

Turkcell faturalı hattım için Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. İşlem sırasında, 320 TL...

Turkcell'in Kampanya Mesajlarında Yanıltıcı Ve Muğlak İfade Sorunu

281

Turkcell faturalı hattıma, Niğde/Bor’da kayıtlı olan hattıma, mevcut paketimden 320 TL ve üzeri bir pakete geçmem halind...

Satın Aldığım Paketin Hakları Ve İndirimi Hattıma Tanımlanmadı

483

Turkcell faturalı hattım için online işlemler üzerinden yeni bir paket satın aldım. Bu paketin içinde yer alan Youtube.c...

Çözüldü

Kampanya İndirimi Tanımlanmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

1.051

30 Eylül 2025 günü saat 20.52’de Turkcell mobil uygulamasında, “Aylık 320 T...

Yıldızlarla JBL GO3 Almak İsterken Yanlışlıkla Getir Kodu Verildi

785

Turkcell gnç uygulamasında bugün topladığım yıldızlarla JBL GO3 hoparlör almak istedim. Uygulama üzerinden işlemi soruns...

Çözüldü

Kampanya İndirimi Yansıtılmadı, Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ceza

837

"BTK'ya yazdım çözülmedi. Şikayetvar'a yazdım çözüldü."

10 Ağustos tarihinde Turkcell uygulamasında “Paketinizi yenileyin, ilk üç a...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör