Vaat Edilen 150 TL İndirimin 50 TL’si Faturaya Yansımadı

Turkcell hattım için online işlem merkezinden paket yenilemesi yaparken toplam 150 TL indirim olacağı belirtilmişti. Ancak son fatura döneminde bu indirimin tamamı yansımadı ve özellikle 50 TL’lik kısmı faturama ek olarak yansıtıldı.

Her ayın 25’inde kesilen faturamda, bir gün önce gerçekleşen bu paket yenileme sonrasında 527 TL tutarında fatura çıkarıldı ve vaat edilen indirimin 50 TL’si faturama uygulanmadı. Online işlemlerde belirtilen indirimle kesilen fatura tutarı arasında fark oluştu.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım, geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Online paket yenilemesi sırasında taahhüt edilen indirimin faturama eksiksiz olarak yansıtılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.