Turkcell İş Yeri İnterneti Sürekli Kesintiler Ve Sözleşme İptali Talebi

Turkcell iş yeri interneti abonesiyiz ve yaklaşık 2 aydır sürekli kopmalar yaşıyoruz. Sık sık kesilen bağlantı nedeniyle iş yerinde ne pos cihazlarımızı ne de bilgisayarlarımızı sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz, şu anda ise tamamen internetsiz durumdayız.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık, kayıt açıldı ve servis ekibi de iş yerimize geldi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyoruz ve hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayız. Hizmeti aldığımız adres İstanbul Tuzla’dadır ve sabit hat numaramız şikayet yetkililerine gerekirse sunulmak üzere kayıtlarımızda mevcuttur.

Öncelikli olarak iş yeri internetimizin kalıcı şekilde, kesintisiz ve vaat edilen şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Çözüm sağlanamadığı halde tarafıma yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.