to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İptal Edilen Hat Üzerindeki WhatsApp Hesabının Çıkışı Sağlanamıyor
Turkcell hattımı daha önce tamamen iptal ettirdim, ancak bu hatta bağlı olan WhatsApp hesabım başka bir cihazda açık kalmış durumda. Hattım kayıp olduğu için hatta ait doğrulama koduna erişemiyor ve WhatsApp'tan çıkış yapamıyorum.
Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Başka bir cihazda benim numaram üzerinden WhatsApp kullanılmaya devam ediyor, ancak ben ne kod alabiliyorum ne de kendi başıma çıkış yapabiliyorum.
Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bir Turkcell bayisine giderek durumu anlattım; hattımın iptalli olduğunu, WhatsApp’ın hâlâ açık kaldığını ve çıkış yapılması için yardım istediğimi belirttim. Buna rağmen kimlik bilgilerimle işlem yaparak bu konuda bir çözüm sunmadılar ve WhatsApp hesabımın bu numaradan çıkışını sağlayamadılar.
Turkcell’in, güvenliğim ve kişisel verilerimin korunması için, iptal edilmiş hattıma bağlı WhatsApp hesabının diğer cihazlardan çıkışının sağlanması konusunda gerekli desteği vermesini ve bu durumun nasıl çözüleceğiyle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
