to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketimi Kullanılmış Gibi Bitiriyor.
Şimdi anlatacağım olay benim de başıma geliyor diyeceksiniz. Son 4 yıldır Antalya'da çalışmaktayım. Bu anlatacağım her sene birkaç kez başıma geliyordu ancak her defasında olabilir diyerek üzerine düşmemiştim. Turkcell 20GB aboneliğim var, her ayın 25'inde yenileniyor. 7 Haziran günü bir mesaj geldi. 20 GB internetiniz bitmiştir şeklinde. Ben çok şaşırdım ancak yine de işim gereği sabah saat 10.00 civarında 10GB ek paket aldım. Saat 11.00 civarında bir mesaj daha geldi. Aldığım ek paketin de bittiğini söylüyordu. Ancak burada garip olan bu süre zarfında arabamla şantiyeye geçtim, yani internet kullanacak vaktim olmadı. Şantiyede de bir mail kontrolü yaptım ve sadece bir mail cevapladım. Hattımın kullanımı kontrol için müşteri hizmetlerini aradım. Adam, benim bu süre içerisinde 10GB interneti kullandığımı söyledi. Bu imkansız ve bu sefer çok kısa bir süreçte bunu bana yaptıkları için Turkcell oyunu ifşa oldu. Ben bunun gibi ani internet limit harcamalarıyla 4 yıldır Antalya'da çok karşılaştım. Bana göre arka planda çalışan bir algoritma var. Sizi bu şehre ziyaretçi gibi geldiğinizi tespit ettiğinde limitinizi ani düşümler yaptırıyor. Arkasından müşteri hizmetleri sizi sürekli arayıp paket yükseltmenizi istiyor. Ben de geçen 15 günlük hafta yurt dışı seyahatinden gelmiştim. Bu benim uzun süreli şehirden ayrılışlarımda hep başıma geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı alamayacaklarını söylediler. Ben de buradan şikayetimi dile getiriyorum. Bunca sene bu şekilde sebepsiz bitirilen internet harcamalarımı geri istiyorum. Buradan yetkililere sesleniyorum, algoritmanın varlığı araştırılsın istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Selamlar, Bana gönderdiğiniz cevap çok genel cümlelerden oluşmuş cevaplar benim durumumu anlatmıyor. Siz benim verilerime bakma zahmetine katlanmamışsınız bile. Size sormak istiyorum. 6-7 dak. Gibi kısa sürelerde nasıl 4-5GB internet harcayabilirim. Veya araç kullanırken nasıl 4-5 adet film seyredecek kadar internet harcayabilirim. Benim kullanım verilerime bakın hepsi kıs sürelerde ciddi miktarlarda harcama.
