to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Kullanımlarında Süresi Az Olanın Dikkate Alınmaması
Telefon hattım, başka bir operatörden Turkcell'e 20.11.2023 tarihinde talebim üzerine taşındı. Fatura kesim tarihi ise her ayın 10'u olarak ayarlanmış ve değiştirilememektedir. Tarafıma kampanya gereği 1 aylık 20 GB internet hediye edilmiş olup bunun kullanımı 20.12.2023 tarihine kadar sürmektedir. Kullanmakta olduğum paketteki 10 GB internetin son kullanma süresi 10.12.2023 tarihinde sona erecek olup bir sonraki aya devretmeyecek. Bu durumu dikkate alındığında, kullandığım internetin paketimdeki 10 GB internetten düşürülmesi gerekirken, daha sonra sona erecek 20 GB hediye internetten düşmesini kabul etmiyorum.
Müşteri iletişim danışmanına bu konuyu ilettiğimde sistemlerinin bu şekilde çalıştığını bana söyledi ve çözüm üretmedi. Tarafıma bu konuda çözüm sunulmasını, yani süresi az olanın (internet, dakika, SMS) hediye veya paket dikkate alınmaksızın kullanımdan düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Paket süresi kısa olanı harcamıyor zaten problem bu sisteminizi değiştirin o zaman
