Turkcell İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Şikayetim

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hem Biriuni Üniversitesi Hastanesi’nde hem de kendi evimde ciddi internet çekim problemi yaşıyorum. Telefonun şebekesi tam çekiyor görünmesine rağmen internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç açılmıyor. İstanbul’un merkezinde olmama rağmen yaklaşık 1 yıldır neredeyse her gün bu sorunu yaşamaktan bıktım.

Daha ucuz operatörler olmasına rağmen daha kaliteli hizmet alırım düşüncesiyle Turkcell’i tercih ettim, ancak ödediğim yüksek ücrete rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bölgede sorun olmadığı, kentsel dönüşüm nedeniyle baz istasyonlarının yıkıldığı gibi açıklamalar yapıldı fakat geçen süre içinde hiçbir iyileşme olmadı.

İstanbul’un merkezinde ve özellikle hastane gibi kritik bir ortamda internet kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil. Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorununun incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.