Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Kargo İletişimsizliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

29 Nisan’da Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Altus AL403MP3 model bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram 11183095445. Ürünün tahmini teslimat tarihi 30 Nisan olarak görünmesine rağmen, bugün 6 Mayıs olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürün hâlâ kargoda görünüyor; ancak Kartur isimli bir kargo firmasıyla gönderildiği yazıyor ve bu firmaya herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünün teslimat adresi Ankara Çubuk Esenboğa bölgesi. Toplam 13.500 TL’lik ödemeyi 9 taksit olacak şekilde yaptım, aylık taksit tutarı 1.500 TL ve ilk taksit hesabımdan çekildi, fakat ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme. Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi; ancak 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Media Markt markasına ve Trendyol güvencesine güvenerek bu alışverişi yapmama rağmen şu an mağdur durumdayım. Ürünümün hâlâ teslim edilmemesi ve iletişim kurulabilen bir kargo firmasının olmaması sebebiyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.