ATM 21.400 TL’yi Yuttu Ve Hesabımda Görünmüyor

Bugün saat 19.30 civarında Ankara İvedik’teki QNB Finansbank ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM 21.400 TL’mi yuttu. İşlem F***** Z**** adına, n Kolay hesabıma para yatırmak için yapılıyordu ve işlem esnasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradık, kayıt oluşturuldu ve bize “haber vereceğiz” denildi ancak şu an için net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutardaki bir paranın ATM tarafından alınmasına rağmen n Kolay hesabıma yansımaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

QNB Finansbank’tan, ATM’nin yuttuğu 21.400 TL’nin bir an önce hesabımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve işlemle ilgili incelemenin hızlandırılarak tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.