Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Rahat Paketler
Turkcell Paket Fiyatlarında Keyfi Zam Ve Kontrat Sonrası Gizli Fatura Şoku

ID:33364298

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Fiyatlarında Keyfi Zam Ve Kontrat Sonrası Gizli Fatura Şoku

Emre

Turkcell

14 Ağustos 2025 09:57

1.427

Turkcell müşterisi olarak artık sabrımın sınırına geldim. Daha önce yaşadığım ciddi bir mağduriyet yetmezmiş gibi, şimdi de paket fiyatlarında anlamsız ve açıklanamaz farklarla karşılaşıyorum.
Aynı segmentte yer aldığım bir arkadaşım ile uygulama üzerinden paketleri karşılaştırdık. Birebir aynı içerikteki paket bana çok daha pahalıya sunuluyor. GB, dakika, her şey aynı ama bana özel zamlı fiyat veriliyor sanki. Bu keyfi fiyatlandırmanın mantığını anlamak mümkün değil. Bu konuda şeffaf bir açıklama bekliyorum.
Ancak asıl kırılma noktam önceki yaşadığım kontrat bitimi sonrası sessiz fiyat artışı olayında oldu. Yurt dışında olduğum dönemde hattımı aktif kullanmıyordum. Kontratımın sona erdiğine dair hiçbir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi alamadım. Buna yanıt olarak “size SMS ve çağrı ile ulaşmaya çalıştık” denildi, yurt dışında olduğum için doğal olarak bu hattımı kullanıyordum. Halbuki onlarda e-postam da mevcut, yani isteseler beni çok rahat bilgilendirebilirlerdi. Ama açıkça bunu istememişler. Bilgilendirme yapmadan hattımı otomatik olarak iki katı fiyata geçirdiniz. Bu nasıl müşteri ilişkisi?
Daha sondasında bu konuda şikayette bulunduğum zaman bana ulaşıldığında da sadece “şirket politikası” diyerek top çevrildi. Açık söyleyeyim, bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de tüketiciye saygısızlık. Erasmus'ta bir öğrenci olarak zaten tasarruflu davranmaya çalışıyorum ama resmen bana çelme takılıyor. Kontrat bitiminden sonra bana toplam 2270 TL civarı daha fatura kesiliyor.
Şimdi üstüne bu ikinci durumla karşılaşınca, markaya olan güvenim tamamen zedelendi. Sadık müşteriye indirim değil zam uygulanıyor, fark edilmezse ne ala anlayışıyla hareket ediliyor.

turkcell-paket-fiyatlarinda-keyfi-zam-ve-kontrat-sonrasi-gizli-fatura-soku-2.jpg

turkcell-paket-fiyatlarinda-keyfi-zam-ve-kontrat-sonrasi-gizli-fatura-soku-1.jpg

Turkcell

14 Ağustos 2025 09:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Sonrası Fatura Şoku Ve Adaletsiz Ücretlendirme

Sinem

Turkcell

02 Temmuz 2025 15:26

718

Turkcell'e her ay onlarca para ödemekten bıkkınlık geldi. Sadece yurt dışına çıktım, geldim, faturayı o kadar çok şişirmişler ki rakamı görünce gözlerime inanamadım. Turkcell'de çalışanlara özel ya da yakınlarına özel öyle güzel anlaşmaları var ki hepsine şahit oluyorum ve görüyorum, duyuyorum. Olan...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Bilgilendirme Ve Pahalı Tarife

Erdem

Turkcell

13 Temmuz 2024 15:26

1.218

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce mutlaka SMS ve sesli aramayla bilgilendirilme sonucu ya paketimi uzatırdım ya da tarife değişikliği için yardımcı olurlardı. Bu sene hiç aranmadan ya da bilgilendirilmeden taahhüt biter bitmez 2 kattan daha fazla ücrete dahil edip bana ağır bi...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'in İyi Niyeti!

Mert

Turkcell

13 Ağustos 2023 17:32

799

"Gizem Hanım'a çok teşekkürler."

Özgür sonuçtan memnun değil

Turkcell Faturalı Tarife Sözleşme Saçmalığı

Özgür

Turkcell

20 Nisan 2024 21:02

1.496

Turkcell faturalı tarifemin yıllık sözleşmesi sona erdi ve tarife yenileme gereksinimi duydum. Ancak yenilemek için bir süre beklemeye karar verdim. Tarifemin sona erdiği gün, tarifemin eski fiyat üzerinden güncellendiğini fark ettim ve internet ile dakikalarımı aktif olarak kullanabiliyordum. Akşam...

Turkcell Fahiş Fiyat Mağduriyeti!

Ramazan

Turkcell

19 Nisan 2024 16:45

2.036

On seneyi aşkın süredir Turkcell operatörünü kullanmaktayım. Geçen sene yapmış olduğum faturalı taahhüdüm on gün önce sona ermiş, tarafıma arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hiçbir şekilde ne internet kullanımı ne dakika kullanımı yapmamış olmama rağmen 320 TL fatura ücreti görü...