to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattına 300 TL Fazla Kesilen Ücret İçin İade Talebi
Babamın Turkcell hattına 27.09.2026 tarihinde saat 10.05 sularında Kastamonu Taşköprü şubesinde işlem yapıldı. Normalde bu hatta 600 TL karşılığında kontör/paket yüklemesi yapılacağı söylenmesine rağmen, işlem sonunda 895 TL tahsil edildi ve hatta 600 TL’lik kontör yüklemesi yapıldı.
Ödediğimiz tutar ile hatta tanımlanan paket arasında yaklaşık 300 TL’lik bir fark bulunmaktadır. Dekont ve Turkcell’den gelen SMS’lerde bu durum açıkça görülmektedir. Aradaki fazla alınan tutarın neden kesildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Babamın hattından haksız şekilde alındığını düşündüğüm fazla tutarın iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
