to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Önceki Kullanıcıları Nedeniyle Yaşadığım WhatsApp Sorunu
02.04.2024 tarihinde Turkcell'den aldığım gnç Platinum favorim 100 GB 0533*****34 numaralı hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Lakin bu hat benden önce farklı kullanıcılar tarafından çok defa kullanılmış ve son kullanıcı WhatsApp üzerinden ban yemiş. Ben WhatsApp uygulamasını kullanamıyorum. Bugün İstanbul Şişli Nişantaşı halasgargazi Rumeli caddesindeki Turkcell iletişim merkezine gidip durumu izah ettim. Müşteri yetkilisi numaramın daha önce sıkıntılı kişiler tarafından kullanıldığını tabletinden KVKK ilkelerini hiçe sayarak bana gösterdi. Hatta bu hattın kendini avukat olarak tanıtan bir şahıs tarafından farklı işler için kullanıldığını, bana bu hattı iptal ederek yeni bir hat almamı söyledi. 3 farklı hat çıkarırsak sorunun çözümü olacağını belirterek hattıma Turkcell'den 0456.00061 numaralı mağazadan tek kullanımlık şifre kodu göndererek hemen hat değişikliği yapacağını söyledi. Ben de bunu kabul etmedim ve mağazadan ayrıldım. Hattımın sorunsuz bir numara ile aynı hat haklarım korunarak farklı bir numara ile hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni numaramın kimse tarafından kullanılmamış olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cidden çok büyük bir sorun, iş yerimde problem yaşıyorum sorunu çözmenizi yardımcı olmanızı bekliyorum. İyi çalışmalar. Turkcell.
12 /01/2025’ de belirtmiş olduğum sorun hala çözülmedi. Arayan veya herhangi bir geri dönüş sağlanmadı bilginiz olsun.
Merhaba Turkcell çalışanları benim şikayetim ile ilgili sorun sizlere anlattığım gibi sorunu tekrar başka Turkcell mağazaya giderek durumu belirttim hattımı çıkartan arkadaş oradaydı anlattım durumu bana numaranızı değiştirmeniz en doğrusu olacaktır diye ve paket tarifesi aynı olacağını ve ücretli olduğunu belirtti, bende kabul ettim mecburen çünkü WhatsApp uygulamasını kullanamıyor ve bu durum benim için sorun hale geldi, numara değiştirme ücretini 136,52 TL olan ücreti kabul etmiyorum. Ben sırf bu ücret yüzünden hizmetinizden memnun olduğum Turkcell’ den ayrılmak istemiyorum. Bilginiz olsun. İyi çalışmalar, saygılarımla. Turkcell.
