Turkcell Bilgim Dışında Gönderilen SMS ve Olası Ek Ücretlendirme Hakkında Açıklama Talebi

Erol

480

Turkcell faturalı hattımın sonu 5723 ile biten numarasından, 13 Aralık 2025 tarihinde saat 22:20’de, 5528 numarasına 'dcb_association:wd4uroodıtd2ıj2ed264172ı82scfrfh1' içerikli bir SMS otomatik olarak gönderilmiş görünüyor. Bu SMS’in içeriğiyle ve ilgili işlemle hiçbir alakam yok, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş. Bunu ancak iki gün sonra, telefonuma az önce gelen başka bir SMS’i açmak isterken fark ettim.

Şahsımdan habersiz gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak Turkcell’den net bir açıklama bekliyorum. Özellikle bu SMS kaynaklı hattıma herhangi bir ek ücret yansıtıldıysa, bu tutarın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin benim onayım ve bilgim olmadan nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Bulunduğum bölgede** çekmediği için mecburen Turkcell’e geçiş yaptık. Buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde kontrolüm dışında işlemler yapılmasını ve sonrasında olası ek ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Gelişme

15 Aralık 2025 12:59

Turkcell faturalı hattımın sonu 5723 ile biten numarasından 13 Aralık 2025 tarihinde saat 22:20’de 5528 numarasına DCB_Association:WD4UROODITD2IJ2ED264172I82SCFRFH1 içerikli bir SMS otomatik olarak gönderilmiş görünüyor. Bu SMS’in içeriğiyle ve ilgili işlemle hiçbir alakam yok, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş. Bunu ancak iki gün sonra, telefonuma az önce gelen başka bir SMS’i açmak isterken fark ettim.

Şahsımdan habersiz gerçekleşen bu işlemle ilgili Turkcell’den net bir açıklama bekliyorum. Özellikle bu SMS kaynaklı hattıma herhangi bir ek ücret yansıtıldıysa, bu tutarın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin benim onayım ve bilgim olmadan nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Bulunduğum bölgede Vodafone çekmediği için mecburen Turkcell’e geçiş yaptık, buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde kontrolüm dışında işlemler yapılmasını ve sonrasında olası ek ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Ürün ve servislerimizi incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell