İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hattımın tarifesi 08.07.2026 tarihinde bilgim ve açık rızam olmadan değiştirilmiş. Bu değişiklik sonucunda aylık ödemelerim yükselmiş durumda ve eski tarifeme dönmek istediğimde ya da hattı tamamen iptal etmek istediğimde 6.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep edileceği söylendi. Ben böyle bir tarife değişikliğine hiçbir şekilde onay vermedim.

Hattım 0552********95 numaralı hat olup, hatta kayıtlı olan kişi Alzheimer hastası bir arkadaşım. Buna rağmen kendi kişisel bilgilerime nasıl ulaşıldığını ve bu onayın nasıl alındığını anlamış değilim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ses kayıtlarını dinleyip araştıracaklarını ve sonucuna göre bana dönüş yapılacağını ifade ettiler ancak şu an için net bir çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi, eğer mümkün değilse de hattın yine cezai bedel olmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.