Turkcell Hattımda Sürekli LTE’den 3G’ye Düşme Ve Arama Kalitesi Sorunu

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir ciddi çekim ve arama kalitesi sorunu yaşıyorum. Gaziantep Nizip’te bulunduğum her yerde, özellikle arama esnasında cihaz LTE’den 3G’ye düşüyor ve internet tamamen gidiyor. Bu nedenle hem konuşma kalitesi çok bozuluyor hem de aramalar çok geç düşüyor.

Sorun telefondan kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle telefonumu değiştirdim ancak hiçbir şey değişmedi. Aynı hattı farklı telefonlarda da denedik, her cihazda arama sırasında şebeke 3G’ye düşüyor ve aynı problem devam ediyor. Yani sorun net olarak Turkcell hattımdan kaynaklanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son çare olarak sim kart değişimi önerdiler. Sim kartımı değiştirdim fakat hiçbir iyileşme olmadı, hattımı hangi cihaza takarsak takalım arama esnasında şebeke yine 3G’ye düşüyor, arama kalitesi yok denecek kadar kötü ve aramalar çok geç bağlanıyor.

Turkcell’den hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım bölgede kapsama ve şebeke probleminin net olarak tespit edilip kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.