to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda 7.851,75 TL Fazla Ödeme İadesi Sorunu
Turkcell hattım 0532********91 için 15/01/2026 tarihinde toplamda 7.851,75 TL tutarında fazla ödeme tarafımdan kesildi ve bu tutarın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Şikayet numaram 190056944.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmelerde belge, dekont ve kimlik bilgilerimi gönderdim; incelendi ve ödediğim fazla tutarın iade edileceği söylendi. Ancak verilen sürenin son gününde tekrar aranıp iadenin yapılamayacağı ifade edildi. Aynı konu hakkında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve fazla ödediğim tutarı geri alamadım.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, 7.851,75 TL tutarındaki fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
