to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım 0532********91 için 15/01/2026 tarihinde toplamda 7.851,75 TL tutarında fazla ödeme tarafımdan kesildi ve bu tutarın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Şikayet numaram 190056944.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmelerde belge, dekont ve kimlik bilgilerimi gönderdim; incelendi ve ödediğim fazla tutarın iade edileceği söylendi. Ancak verilen sürenin son gününde tekrar aranıp iadenin yapılamayacağı ifade edildi. Aynı konu hakkında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve fazla ödediğim tutarı geri alamadım.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, 7.851,75 TL tutarındaki fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde, 0545*****22 numaralı Turkcell faturalı hattım için banka kartımla toplam 5.894,60 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağdur olmuştum, bu kez de aynı durum tekrarlandı ve yine mağdur edildim. Fazladan yapılan ödemenin hesabıma iadesi...
0533... numaralı Turkcell hattımı 24 Aralık 2023 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 25 Aralık tarihinde bir adet fatura (fatura no: 6153626606) kesildi ve 80.17 TL tutarındaki bu faturayı ödedim. Ancak aynı gün, aynı tutarda 80.17 TL'lik başka bir fatura (fatura no: 6164989135) daha ödenmemiş ol...
Turkcell hattımı kapatmamdan kaynaklı 2019 yılına ait 105 TL tutarında bir geri alacağım olduğunu tarafıma bildirdiniz. Gelen bilgilendirme sonrası paylaştığınız linke tıklayarak IBAN bilgilerimi de ilettim. Ancak kısa bir süre sonra ilgili tutarın sistemde bir anda silindiğini gördüm, hesabıma ise ...
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
Turkcell faturalı hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturayı 02.01.2026 tarihinde yanlışlıkla mükerrer olarak ödedim. Toplamda 213,59 TL tutarında ikinci bir ödeme yapmış oldum. İlgili hattımın numarası 5382****72’dir. Mükerrer ödemenin farkına varınca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak duru...
Yorumlar