Kırılan Tabak İçin Tüm Takım Ücretini Talep Eden Mağaza Çalışanları Ve Kaba Tutumu

Erzurum Forum AVM English Home mağazasında yaşadığım olay karşısında hem çok üzüldüm hem de hayal kırıklığına uğradım. Oğlumla birlikte alışveriş yaparken, yemek takımının sergiledikleri bir tabağı, hiçbir önlem almadan yerleştirdikleri kutunun üzerinden yere düşürerek kırdı. O anda tek derdimiz çocuğumuzun bir yeri kesildi mi, zarar gördü mü diye endişelenmekti.

Biz bu telaşı yaşarken, mağaza çalışanları kırılan parçanın bir takımın parçası olduğunu, bu nedenle takımın bozulduğunu söyleyerek bizden tüm takımın ücretini talep ettiler. Talep ettikleri ücret yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Mesele para değil, rakam gerçekten komik bile sayılabilir; ancak bu süreçteki tavırları, üslupları ve yaklaşımları son derece kaba ve iticiydi.

Mağazanın ürün yerleşimi ve iş güvenliği tamamen mağaza sorumluluğunda olması gerekirken, gerekli önlemleri almayıp, üstüne böyle bir olayda müşteriyi suçlar gibi tüm takım ücretini istemeleri, English Home gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı. Biz çocuğumuz için endişelenirken bu şekilde maddi talepte bulunmaları ve sergiledikleri davranışlar nedeniyle markaya ve mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini, ilgili personel ve mağaza özelinde gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte bize yaşatılan manevi rahatsızlıkla ilgili olarak da tarafıma bir geri dönüş yapmanızı bekliyorum.