to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Mükerrer Ödeme Sorunu Ve İade Talebim
22 Eylül 2025 tarihinde, 0545*****22 numaralı Turkcell faturalı hattım için banka kartımla toplam 5.894,60 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağdur olmuştum, bu kez de aynı durum tekrarlandı ve yine mağdur edildim.
Fazladan yapılan ödemenin hesabıma iadesi için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım ve 185520489 numaralı referans verildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde aynı sorunla karşılaşmak beni gerçekten çok zor durumda bırakıyor.
Fazla ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
