to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Hattı Kapama Ücret İadesi Silindi Açıklama Ve Ödeme Talebi
Turkcell hattımı kapatmamdan kaynaklı 2019 yılına ait 105 TL tutarında bir geri alacağım olduğunu tarafıma bildirdiniz. Gelen bilgilendirme sonrası paylaştığınız linke tıklayarak IBAN bilgilerimi de ilettim. Ancak kısa bir süre sonra ilgili tutarın sistemde bir anda silindiğini gördüm, hesabıma ise hiçbir şekilde para girişi yapılmadı.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda beş kez aradım, son iki görüşmemi de bugün gerçekleştirdim. Buna rağmen ücretin neden silindiği, ödemenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. 0538********88 numaralı hatta ait bu hat kapama ücreti iademin, ilk bildirildiği şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Alacak iadeleriniz 15 gün içinde tamamlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
