to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım faturalı ve 0553*****7105 numaralı hattımda LTE ile internet erişimi sorunsuz olmasına rağmen, arama yaparken ve çağrılarda ısrarla 3G’ye düşüyor. VoLTE üzerinden arama yapamıyorum, aramalar 3G üzerinden gerçekleşiyor.
Bu sorunu İstanbul’da şehrin farklı yerlerinde ve Şanlıurfa’dayken de yaşadım; yani bulunduğum konumdan tamamen bağımsız bir şekilde her yerde aynı problem devam ediyor. Beş farklı telefonda hattımı denememe rağmen sonuç değişmedi, hiçbirinde LTE üzerinden arama yapamadım. Altı ay önce yeni hat almama rağmen, bugün son çare olarak tekrar yeni bir SIM kart daha satın alıp değiştirdim ama buna rağmen sorun düzelmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, temsilcilerin hepsi hatta herhangi bir problem görünmediğini, sadece güncelleme yapabileceklerini söyledi ve hatta kalmam istendi. Son görüşmemde ise yapılacak başka bir işlem olmadığı, belki SIM kart değişince düzelebileceği belirtildi; fakat yeni SIM kartta da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Ben Turkcell hattımda, güncel LTE teknolojisini yalnızca internette değil, aynı zamanda arama ve çağrılarda da kullanmak istiyorum. On yıl önce kullanılan 3G’ye mahkûm kalmak istemiyor, hattımda VoLTE üzerinden arama yapabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini acilen talep ediyorum.
4 Eylül’de numaramı Turkcell’e taşıdım ve o günden bu yana hattımda hiçbir şekilde şebeke yok. Sorun sadece İstanbul’da değil, genel olarak hiçbir yerde şebeke alamıyorum. Faturasız hat kullanıyorum ve çevremdeki birçok kişi de aynı mağduriyeti yaşıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak h...
25 yıldır Turkcell operatörüyüm ve bulunduğum bölgede şebeke sorunu yaşıyorum. Iletişim sağlayamıyorum, arama yapamıyorum, arandığımda ise ulaşılamıyor görünüyorum. Yaklaşık 10 yıldır aynı lokasyonda ikamet ediyorum, bu sorunu son birkaç aydır yaşıyorum, son haftalarda ise pik düzeyde yaşamaktayım. ...
Yorumlar