to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e Geçişten Sonra Sürekli 3G’ye Düşen Şebeke Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi
27.09.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak, arama yaptığımda veya bir arama geldiğinde şebekem otomatik olarak 3G’ye düşüyor, görüşme bittikten sonra ise tekrar LTE’ye geçiyor. Bu sorun, hattımı başka bir telefonda denediğimde de devam ediyor, yani cihaz kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum.
Daha önce de farklı bir operatörde aynı sorunu yaşadığım için operatör değişikliği yaptım ancak sorun hala devam ediyor ve yaklaşık 1 yıldır bu problemle karşılaşıyorum. Sorun Türkiye’nin her yerinde, her aramada aynı şekilde gerçekleşiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp hat ve telefon ayarlarını kontrol ettik, güncellemeler yaptık fakat herhangi bir çözüm sağlanamadı.
Hattım şu anda Turkcell’de ve 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7582. Sorunumun detaylı olarak araştırılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
1 yıldır Türk Telekom'da süren hat şebeke sorunumu Turkcell'e geçerek çözüleceği
Türk Telekom'da 1 yıldır süren şebeke hat sorunumu Turkcell'e geçerek çözüleceğini düşündüm fakat sorun operatör değişikliği yapınca da değişmediği için Turkcell'e iletişime geçtim. Turkcell 2 günde sorunumu çözdü, 1 yıllık mağduriyetimi sonuca ulaştırdığı için teşekkürler.
Merhabalar, kardeşim hangi adımları uyguladınız ve düzeldi bilgi alabilir miyim?