Turkcell Hattıma Uygulanan Adaletsiz Paket Ve Ek Ücretleri

Turkcell hattımı kısa süre önce üzerime devraldım. Hattı devraldıktan sonra yaklaşık bir ay olacak olmasına rağmen, hatta uygun görülen paketler ve ek paket ücretleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Daha önce aynı hattı kullandığım dönemlerde alabildiğim paketleri şu an alamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor.

Şu anda Rahat Süper Star tarifesindeyim ve bana uygun görülen pakette 35 GB internet için aylık yaklaşık 1001 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkıyor. Ek paket fiyatları da aynı şekilde çok pahalı. Bu ay içinde 5 kere ek paket almak zorunda kaldım ve her bir ek paket neredeyse 500 TL’ye denk geldi. Ay sonunda toplamda 3000 TL’ye yaklaşan bir tutar ödemek durumunda bırakılıyorum.

Buna karşılık, aynı operatörde çevremdeki kişilere 60 GB’lik paketlerin yaklaşık 500 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Aynı operatörde bu kadar bariz ve adaletsiz bir fiyat farkı olması ve bana çok daha pahalı paketlerin tanımlanması kabul edilebilir değil. Hattımı yeni devraldığım için 3 ay boyunca farklı bir operatöre de geçemiyorum ve bu süre boyunca bu yüksek ücretlere katlanmak zorunda bırakılmak gerçekten üzücü bir durum.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı bir şekilde aktardım. Buna rağmen her seferinde hattıma şu an için yalnızca bu paketin uygun görüldüğü ve yapılabilecek bir şey olmadığı cevabını aldım. Müşteri numaramın son dört hanesi 2963’tür.

Turkcell’den, hattıma makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir paket tanımlanmasını, ek paket ücretlerinin de makul seviyelere çekilmesini ve şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.