29 Yıllık Sadık Müşteri Olarak Aşırı Fatura Ücretine Tepki

Yaklaşık 29 yıldır aynı numarayla Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu kadar uzun süredir müşterisi olmama rağmen, bugün geldiğimiz noktada ödediğim tarife ücretlerinin emsallerine göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Aynı hatta dışarıdan numarasını Turkcell’e taşıyan kişilere bile benden çok daha avantajlı tarifeler sunulurken, eski ve sadık bir müşteri olarak benim bu şekilde dezavantajlı bırakılmam kabul edilebilir değil.

Kullandığım paket Rahat Efsane Fırsat 60 GB ve aylık fatura tutarımın gereğinden fazla olduğunu düşünüyorum. Ağustos ayı faturamda da yüksek bir tutar yansımış durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda çözüm odaklı, tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bana da rekabetçi, daha avantajlı bir tarife sunmasını, tarifemin ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve mümkünse geçmiş dönemlerde emsallerine göre fazla alınan tutarların incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum beni operatör değiştirme noktasına getirmiş durumda ve başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.