to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Açılmadı, Mağdurum!
14 Mart günü Türk Telekom hattımı Turkcell'e taşıma işlemi yaptırdım. Bana 16 Mart günü açılacak denildi. Değişim yaparken ısrarla kesinti olmayacak, hemen aktif edilecek değil mi, çünkü ben telefonla çalışıyorum, çok mağdur olurum dedim. Bayi görevlisi bana 'Hayır, hemen açılacak' dedi. Bugün hattım saat 17:25'te bir anda kapandı. Yeni Turkcell sim kartı taktım fakat şebeke yok diyor ve 3,5 saattir telefonumu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, yapacakları bir şey olmadığını, zaman zaman böyle sorunlarla karşılaşabildiklerini ve beklememi söylediler. Tek başıma şehir dışındayım ve yoldayım, konum kullanmam gerekiyor ama kullanamıyorum. Hiç kimseye ulaşamıyorum, bana ulaşılamıyor. Şu an çok zor durumda bırakıldım. Lütfen acil açılması için yardım rica ediyorum.
Gelişme
Saatler önce de yazmıştım fakat Hattım halen aktif olmadı saatlerdir telefonumu kullanamıyorum normal olmayan bir durum var ve kimse ilglienmiyor yarın numaramı başka bir operatörle değiştireceğim tekrar Turkcelli seçmek benim için tamamen pişmanlık oldu
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
22 saattir şebeke gelmedi bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım sim kartın bozuk olabileceğini başka telefona takıp kontrol etmem istenildi denedim o telefonda da çalışmadı bayiye gittim yedek sim verdiler ve karşılığında benden 140 TL ücret aldılar. Anlam veremediğim hem ben 22 saat mağdur edildim telefonumu kullanamadım hem ücret ödedim ve bana bir mesaj geldi ücretsiz sim kart değişikliğiniz yapılmıştır diye ücretsiz değil ben 140 TL ücret ödedim meblağ çok büyük değil sorun ücret ödemek değil alınan tamamen haksız kazanç
Değerli Müşterimiz, 18.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır böyle bir şey olmadı
