Turkcell Hat İptali Sonrası İade Tutarım 3 Haftadır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

21.05.2024 tarihinde Turkcell faturalı hattımı kapattım ve hat iptali sonrası hesabıma yatması gereken 1.200 küsur tl tutarında bir iade bulunuyor. Ancak iptal üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 hafta içinde 6–7 defa aradım. Her seferinde net bir çözüm üretilmedi, hatta bir aramamda beni IMEI numarası kayıt hattına yönlendirdiler. Konuyla hiçbir ilgisi olmayan böyle bir birime aktarılmak, açıkçası başlarından savılmaya çalışıldığım hissini verdi ve mağduriyetimi daha da artırdı.

İptali gerçekleşmiş olan hattıma ait bu iade tutarının hiçbir gerekçe olmadan bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Hattım kapandıktan sonra oluşan 1.200 küsur tl’lik iadenin herhangi bir bahane olmaksızın, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.