to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Haksız Yurtdışı Kullanım Ücreti İptali Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Ağustos ayı sonunda haksız yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılması konusunda mağduriyet yaşıyorum. 29.08.2026 tarihinde Erzurum’dan Tekirdağ’a gittim, burada iki gün kaldıktan sonra Malkara üzerinden Çanakkale ve İzmir tarafına geçtim. Bu süreçte kesinlikle yurt dışına çıkmadığım halde faturama, iki günlük yurt dışı kullanımı yapılmış gibi yaklaşık 800 TL tutarında ücret eklendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışına çıkmadığımı belirtmeme rağmen, hattımın Yunanistan baz istasyonundan sinyal aldığı ve bu yüzden ücretlendirmenin doğru olduğu söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Fiziksel olarak yurt dışına çıkmadığım, pasaport veya sınır geçişi yapmadığım halde, sadece baz istasyonu gerekçesiyle bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
29.08.2026 – 08.09.2026 tarih aralığında görülen, iki günlük toplam yaklaşık 800 TL tutarındaki bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Anında dönüş yapılıp iade sağlandı çok teşekkürler.
Anında dönüş yapılıp iade yapıldı.
