TurkNet'in Hatalı İade Linki Ve 500 Hatası Nedeniyle Borç Takip Tehdidi

TurkNet aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen 2777273 numaralı aboneliğimle ilgili tarafıma 4.669,18 TL tutarında iade hakkım olduğuna dair SMS ve e-posta gönderdiler. Mesajlarda yer alan bağlantılara tıkladığımda ise TurkNet’in sitesinde “Hata kodu: 500” ekranı ile karşılaşıyorum ve sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Hem gönderilen iade linklerinden hem de online işlemler üzerinden ödeme/iade sayfasına ulaşamıyorum; borcum görünüyor ancak ödeme ya da iade işlemini gerçekleştirebileceğim bir alan çıkmıyor. Bu durum yaklaşık bir aydır aynı şekilde devam ediyor, hata düzeltilmediği için işlem yapmam mümkün olmuyor.

Son olarak gelen SMS’te borcumun Collecturk adlı bir firmaya devredildiği ve acilen ödeme yapmam gerektiği, aksi halde yasal takip başlatılacağı belirtilmiş. Ancak bu firmaya verilen telefon numarasından da kimseye ulaşamıyorum; dolayısıyla ne TurkNet tarafında ne de alacak takip şirketi tarafında muhatap bulamıyorum.

Benim talebim, tarafıma gönderilen hatalı linkler ve sistemsel sorunlar nedeniyle mağdur edilmeden bu borç/iade sürecinin netleştirilmesi, sağlıklı bir ödeme/iade kanalı açılması ve hakkımdaki olası yasal takip tehditlerinin durdurulmasıdır. Müşteri olarak benden kaynaklanmayan bu teknik hatalar nedeniyle tehdit içerikli mesajlar almak istemiyorum; TurkNet’in kendi sistem arızaları için müşterilerinden özür dilemesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.