to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat aboneliğimde 25.05.2024 tarihinde paketim yenilendi. 20 GB paketim 6 günde bitti. Turkcell, kullanımlarıma bağlı olduğunu iddia ediyor fakat aylardır aynı paketi kullanıyorum. 5 günde bu paketi bitirmem imkansız. Bu birinci kısım. İkinci kısım ise Turkcell aboneliğimi iptal etmek istediğimde yasalara aykırı olarak taahhüt iptali bedeli olarak 960 TL ücret talep etmekte. Ticaret Bakanlığı abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinde, Sözleşmesinin Feshi ve Sonuçları, Sözleşmenin feshi, madde 22 – (1) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Yasa bellidir ama Turkcell yasayı uygulamamakta ısrarcı. Daha önce internet aboneliğimi sonlandırdım. 800 TL cayma bedeli ödedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip paramı 2-3 aylık bir sürede geri aldım. İnsanları bunlarla uğraştırarak uğraşana parasını geri veririz politikası gütmektedir. Ben bir birey olarak yasayı bildiğim halde koskoca Turkcell yasadan bir haber midir ki yasayı uygulamaktan kaçınıyor ve insanlardan haksız yere bu tutarı alıyor? Konya'nın köyünde yaşayan emekli 65 yaşında bir adam bunlarla nasıl uğraşsın, mecburen bu parayı ödeyip yolunuyor. Allah'tan genciz, bilgiliyiz de size para kaptırmıyoruz. Sizi bu durumdan dolayı kınıyorum. Her platformda bunu dile getireceğim.
Son bir yıldır kullanmakta olduğum 'Sürpriz Ekstra 20 GB' tarifemin taahhüt bitiş tarihi 25.08.2024'tür. Bu tarihten önce tarafıma hem dijital platformdan hem de sesli olarak kampanyalar sunuldu. Turkcell mobil uygulama üzerinden 29.07.2021 tarihi saat 21.20'de yine aynı tarifeyi kampanyalı fiyatı ü...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
19 Kasım pazar günü bitecek olan Turkcell paketimi taahhüt bitimi uyarısı mesajı üzerine 18 Kasım cumartesi günü uygulamadan son 1 gün uyarısına tıklayarak yeni paket seçip yeniledim. 20 GB olan paketimi 26 GB ile yeniledim. Fakat benden 160 TL erken iptal bedeli kesildi. Daha üst bir pakete geçmeme...
Taahhüdümü 12 Ekim 2024 süresinde yeniledim. Kasımda taahhüt edilen fatura tarafıma iletildi. 20 Aralık 2024 fatura tanzim süresine gelmeden 20 GB internet bitti uyarısı aldım. İlgili 14 Aralık 2024 tarihinde 3 GB ek paket satın aldım. Ve bugün saat 17:00 itibariyle bitti. 45 yasındayım ve sürekli ...
Konu: Turkcell Taahhüdüm bitmesine 49 gün kala beni arayarak mesajlarla sık sık iletişime geçildi. Bu aramalar sonucunda fatura kesim tarihim olan 25.04.2024 tarihinde taahhüdü yenileme kararı aldım. Fatura kesim bilgilerim bana aktarıldı ve Nisan ayı faturası olarak 887 TL ödeme yapmam gerektiği bi...
Yorumlar