1 Ekim 2025 tarihinden bu yana Turkcell Platinum Plus kullanıcısı olarak, Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, yaklaşık bir aydır yalnızca bir kez hediye alabildim. Çoğu hafta ise hiç hediye çıkmıyor. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen neredeyse her seferinde “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler tükendi” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bu kadar kısa sürede tüm hediyelerin tükenmesi mantıklı gelmiyor ve yoğunluk ya da stok bitmesi kaynaklı olduğunu düşünmüyorum.
Sorunun çözümü için uygulamayı sildim, tekrar yükledim, farklı cihazlardan ve farklı internet bağlantılarından denedim; hatta hattımı başka bir telefona takarak da deneme yaptım fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama alamadım, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak yaşadığım problem hala devam ediyor ve müşteriniz olarak 1 aydır hakkımın yenildiğini düşünüyorum.
Turkcell’e kayıtlı numaramın son 3 hanesi: 725. İstanbul/Tuzla’da yaşamaktayım ve bu sorunu her hafta yaşıyorum. Kampanyadan faydalanmak için ek bir ücret ödemedim, ancak hakkım olan hediyeleri alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun detaylı olarak araştırılmasını, özellikle hediye stoklarının ve sistemin düzgün çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar