to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Haberim Olmadan Yurt Dışı Arama Yapılmış
Merhaba. 05.04.2024 tarihinde saat 21.20'de Turkcell hattıma numaramın kapanmaması için 200 TL bakiye yükledim. Tam bir dakika sonra, saat 21.21'de otomatik olarak 138 TL kesildi. TL geçmişine baktığımda Fas'tan 12 dakikalık bir yurt dışı arama yapıldığı görünüyordu. Bu nasıl mümkün olabilir? Yurt dışı arama yapacak olsam, WhatsApp üzerinden ararım. Ayrıca saat 22.16'da SMS işlemi yapılarak kalan 1,8 TL de kesilmiş. Bakiyemin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Atilla Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 06/04/2024 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yanıt verdiğinizde ne oldu çözüm yok
