to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hatlarımda yaklaşık son 8 aydır internet kullanımında ciddi bir tüketim oransızlığı yaşıyorum. Örneğin, Dijital Operatör uygulamasında son 20 günde 90 GB civarında internet harcanmış görünüyor; ancak kendi kullanımım 7,60 GB seviyesinde. Benzer durum her iki hattım için de aynı şekilde devam ediyor ve bu rakamlar gerçekte yaptığım kullanımı kesinlikle yansıtmıyor.
Sunucu yöneticisi olarak çalışıyorum ve işim ağırlıklı olarak Linux ortamında yürütülüyor. Ssh protokolü ile yönetilen bir bilgisayara gönderdiğim veri, karakter (harf/rakam/simge/noktalama işareti fark etmez) başına 1 bayt olacak şekilde oldukça düşük veriyle çalışan bir yapım olmasına rağmen, buna ek olarak elbette zaman zaman Youtube.com ve farklı internet kullanımlarım da oldu. Son 20 güne ait internet tüketim trafiğini tcpdump ile kaydedip inceledim. Yaptığım incelemede (tcp, udp ve quıc paketleri üzerinde) kabaca 2 GB civarında verinin tekrar gönderildiğini tespit ettim, özellikle tcp paketlerinin hacmi belirgin şekilde yüksek görünüyordu; ancak buna rağmen Turkcell sisteminde görünen tüketim rakamları bu tabloyla örtüşmüyor.
Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu bildirdim, hata olduğunu ve düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma böyle bir yanlışlık olmadığı söylendi. Ben de sorunun tekrar etmemesi için özellikle uyarıda bulundum; ancak buna rağmen internet tüketimim hâlâ olduğundan çok daha fazla görünüyor.
Turkcell’in hatlarımdaki internet kullanım kayıtlarını ayrıntılı şekilde inceleyerek haksız olarak yansıtılan tüketimleri tespit etmesini, bu dönemdeki fazladan internet yazımlarına ilişkin ücretlerin tamamen iade edilmesini ve bundan sonra da benzer bir sorun yaşamamak için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Hafta sonu nedeniyle resmi başvurularımı henüz yapamadım; ancak bu durumla ilgili olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden gerekli şikayet başvurularını ve savcılık nezdinde hukuki süreci başlatmayı planladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell mobil hattımda son 3 aydır internet paketim anormal derecede hızlı bir şekilde tükeniyor. 90 GB internet hakkım olmasına rağmen, paketin yarı...
Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sır...
Turkcell mobil hattımda son 3 aydır anlam veremediğim bir kota harcaması yaşıyorum. Yaklaşık 40 dakikalık bir süre içerisinde hattımdan 20 GB internet kullanılmış görünüyor. Bu süre içinde araç kullanıyordum ve telefonda olağanüstü bir kullanımım yoktu. Buna rağmen paketim sanki yoğun bir internet k...
Haksız İnternet Tüketimi Turkcell hattımda 19 GB paketim vardı. Eski bir laptopa yalnızca 40 dakika internet paylaşarak video izledim. Arka planda hiçbir uygulama açık değildi. Ekstra internet harcayacak bir şey yapmadım ve herhangi bir indirme yapmadım. Normalde en fazla 1-2 GB harcaması gerekirke...
Turkcell hattımda tanımlı 60 GB internet paketimde son iki aydır, kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen olağan dışı ve açıklanamayan bir hızda veri tüketimi yaşanmaktadır. Geçen ay ve bu ay, her zamanki gibi telefonu kullanmama rağmen paketimin olağandan çok daha kısa ...
Yorumlar