Turkcell Geçişi Sonrası Sürekli Yavaş Mobil İnternet Ve İade Talebi

14 Temmuz’da Turkcell’e geçiş yaptım ve 50 GB’lik, 560 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçtiğim günden beri telefon internetim aşırı yavaş, çoğu zaman bir sayfayı açmaya çalıştığımda sayfa ya hiç açılmıyor ya da çok uzun sürede geliyor. İnternette basit bir sayfayı bile zor açıyorum, bu durum insanı gerçekten çileden çıkarıyor.

Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor, belirli bir saatle sınırlı değil. Hem mobil veriyle internete girerken çok zorlanıyorum hem de kullandığım hat üzerinden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme yaptıklarını söylediler ancak internetteki yavaşlık ve sayfaların açılmama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Görüşmelerde sorun telefonumdan ya da sim karttan kaynaklanıyor denildi fakat sim kartım yeni, telefonum da iPhone 17 Pro Max ve bu donanımla bu şekilde internet sorunu yaşamam normal değil. Sorunun cihazdan değil, hattan ya da şebekeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu internet hız problemi ve sayfa açmama sorunu nedeniyle, kullanamadığım bu dönem için ödediğim paket tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını istiyorum, aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.