to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Pro 20 GB Kampanya İndiriminin Faturalara Yansıtılmaması
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yıllık sözleşmem bittiği için 09.09.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarifemi değiştirerek Dolu Pro 20 GB tarifesine geçtim. Uygulamada, mobil uygulama üzerinden tarife değiştirenlerin ilk 3 faturada 50 TL indirim kazanacağı açıkça belirtiliyordu.
Ancak tarifeye geçişimden sonra üzerinden iki fatura dönemi geçmesine rağmen, vaat edilen 50 TL’lik indirim faturalarıma yansıtılmadı. Özellikle kampanya şartlarını uygulama üzerinden görüp buna güvenerek tarifeyi değiştirmeme rağmen, Kasım 2026 dönemi de dahil olmak üzere faturam indirimsiz olarak 500 TL şeklinde kesildi.
Turkcell uygulamasında belirtilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, geçmiş iki ay için faturalarımdan eksik uygulanan toplam indirim tutarının geriye dönük olarak tarafıma yansıtılmasını ve sonraki faturalarda da kampanya kapsamında olması gereken indirimlerin eksiksiz uygulanmasını istiyorum. İlgili hattım 0554*****34 numaralı hattan kullanılmaktadır; mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum giderildi, ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
