PTT Kargo Bilgilendirme Yapmadan Teslimatı İade Etti, Ücret İadesi Talebi

19.10.2026 tarihinde İstanbul’daki PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom teslimat adresine gelmesine rağmen dağıtım görevlisi tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve teslimat hakkında bilgilendirilmedim. Daha sonra gönderinin teslim edilemediği ve geri iade edildiği bilgisini öğrendim.

Şubeyle görüştüğümde, dağıtım görevlisinin hastası olduğu için arama yapmadığı söylendi ve bu iletişimsizlik yüzünden ödediğim kargo ücretinin yanmasına rağmen, gönderinin yeniden gönderimi için benden tekrar ücret talep edildi. Yani benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, hem ilk ödediğim kargo ücretini kaybetmiş oldum hem de aynı işlem için yeniden ödeme yapmam isteniyor.

Konu hakkında PTT müşteri hizmetleriyle de görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve bir kez aranarak dönüş yapılacağı söylendi ancak daha sonra kimse tekrar aramadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Ben, dağıtım görevlisinin aramaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğim için ilk ödediğim 140 TL kargo ücretimin iadesini ve yeniden gönderim gerekiyorsa bunun için benden ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Kusurum olmayan bir durumun maddi yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.