Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Turkcell ile yaptığım görüşmede, tarafımdan talep ettiğim detaylı fatura hizmeti kapsamında herhangi bir bilgilendirme y...apılmadığı halde faturama ek ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Görüşme sırasında ek bir ücretlendirme olacağı açıkça belirtilmediği için bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin K...
Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
23 Ekim 2025 tarihinde, saat 01.00 ile 04.00 arasında İstanbul’da kullandığım Turkcell faturalı hattıma, internet kullan...ımım sona erdiği halde, hiçbir talebim ve onayım olmadan art A*** 3 kez ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu işlemler tamamen benim dışımda, otomatik olarak gerçekleşmiştir. O saa...