KVK Servisinde 20 İş Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Honor Magic 7 Lite marka telefonumun anakartı arızalandığı için cihazı 7 Ekim tarihinde KVK servisine teslim ettim. O tarihten bu yana cihazım serviste bekliyor, uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 20 iş günü geçtikten sonra ancak “parça geldi, cihazınız tamir ediliyor” şeklinde bir SMS aldım.

Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen KVK servisten neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım, aramalarıma ve bilgi talebime net bir geri dönüş yapılmıyor. Cihazım uzun süredir elimde olmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve günlük işlerimi de aksatmak zorunda kalıyorum. 20 iş gününü aşan bu süreçte hâlâ onarım aşamasında olması beni ayrıca mağdur ediyor.

Bu nedenle arızalı cihazımın bir an önce bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da muadil olarak Honor 400 model bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.