to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Ocak ayı faturam, herhangi bir aşırı kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1.500 TL olarak geldi. Tutarı yüksek bulduğum için faturayı ödemedim ve sonrasında Vodafone’a geçiş yaptım. Bu süreçten sonra Turkcell tarafından borcumla ilgili SMS’ler gelmeye devam etti ve 1.500 TL olarak gördüğüm borcun önce 3.500 TL’ye, ardından 5.500 TL’ye çıktığı söylendi.
Son olarak dosyamın a*** Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim ve bu büro tarafından aranarak “dosya masrafı” gibi gerekçelerle borcun 9.500 TL’ye yükseldiği söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir resmi belge, dekont, detaylı fatura ya da yazılı bildirim gönderilmedi; sadece telefonla sözlü olarak tutarlar iletildi.
A*** Hukuk Bürosu’nun hem beni hem de ailemi sürekli ve rahatsız edici şekilde aramasından, rahatsız edici boyuta varan bu iletişim şeklinden son derece rahatsızım. Bu nedenle CİMER üzerinden de konuyla ilgili bugün detaylı bir şikayette bulundum. Buna rağmen henüz Turkcell’den de A** Hukuk Bürosu’ndan da resmi ve tatmin edici bir geri dönüş almış değilim.
Turkcell’den talebim; hattıma ait borcun ve tüm işleyen sürecin baştan sona resmi olarak incelenmesi, 1.500 TL’den 9.500 TL’ye kadar çıkarılan tutarın ve özellikle “dosya masrafı” adı altında eklenen kalemlerin açıkça ve belgeleriyle tarafıma sunulması, haksız ve fahiş tahsilat niteliğindeki ek ücretlerin iptal edilmesidir. Ayrıca A*** Hukuk Bürosu’nun bana ve aileme yönelik sürekli ve rahatsız edici aramalarının derhal durdurulmasını, iletişimin sadece resmi ve yazılı kanallardan yürütülmesini ve süreçle ilgili Turkcell tarafından açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gerek borç tutarındaki orantısız artışın, gerekse hukuk bürosunun iletişim tarzının acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bana resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait borcum nedeniyle dosyam g*** Hukuk Bürosu’na devredildikten sonra hem maddi olarak mağdur edildim hem de ailem gereksiz yere rahatsız edildi. 16 Şubat tarihinde hem beni hem de ailemi arayarak, ailemin bu borçla hiçbir ilgisi olmadığı halde onların evine icra takibi başlatılacağ...
0531******** numaralı Turkcell mobil hattımı yaklaşık 1,5–2 ay önce kapattırdım. Hat iptali sırasında cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 2.000 TL tutarında bir fatura oluştu. Bu faturayı ödemeyi tamamen dalgınlıkla unuttum, ancak buna rağmen Turkcell hiçbir şekilde tarafıma borç hatırlatması ya da uy...
Turkcell hattım için normalde 170 TL civarında fatura öderken, sözleşme süresi bittiği gerekçesiyle bir anda 600 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı. Bu durumu sorgulamak üzere müşteri hizmetlerini arayacaktım ki, müşteri temsilcisi beni arayarak sözleşmemin sona erdiğini ve sadece bu ay için bu kadar...
Turkcell’e ait faturalı hattım yıllardır benim adıma kayıtlıydı, şu anda hat kullanıma kapalı olsa da borcuyla ilgili yaşadığım süreçte hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce yalnızca borcun ödenmemesi durumunda yasal takip başlayacağına dair bir SMS aldım. Bu mesaj üze...
9 aydır yurt dışında olduğum için telefonumu değiştirdim ve mobil bankacılık kullanamadığımdan dolayı Turkcell faturalı hattıma ait toplam 1000 TL fatura borcum avukata devredildi. Avukatlık bürosunu aradığımda, 2000 TL eklenerek toplam borcumun 3000 TL olduğu söylendi. Avukatlık bürosu, 1500 TL’yi ...
Yorumlar