Turkcell Faturamda Orantısız 1.500 TL’den 9.500 TL’ye Artış Ve Hukuk Bürosunun Aramaları

Turkcell hattıma ait Ocak ayı faturam, herhangi bir aşırı kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1.500 TL olarak geldi. Tutarı yüksek bulduğum için faturayı ödemedim ve sonrasında Vodafone’a geçiş yaptım. Bu süreçten sonra Turkcell tarafından borcumla ilgili SMS’ler gelmeye devam etti ve 1.500 TL olarak gördüğüm borcun önce 3.500 TL’ye, ardından 5.500 TL’ye çıktığı söylendi.

Son olarak dosyamın a*** Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim ve bu büro tarafından aranarak “dosya masrafı” gibi gerekçelerle borcun 9.500 TL’ye yükseldiği söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir resmi belge, dekont, detaylı fatura ya da yazılı bildirim gönderilmedi; sadece telefonla sözlü olarak tutarlar iletildi.

A*** Hukuk Bürosu’nun hem beni hem de ailemi sürekli ve rahatsız edici şekilde aramasından, rahatsız edici boyuta varan bu iletişim şeklinden son derece rahatsızım. Bu nedenle CİMER üzerinden de konuyla ilgili bugün detaylı bir şikayette bulundum. Buna rağmen henüz Turkcell’den de A** Hukuk Bürosu’ndan da resmi ve tatmin edici bir geri dönüş almış değilim.

Turkcell’den talebim; hattıma ait borcun ve tüm işleyen sürecin baştan sona resmi olarak incelenmesi, 1.500 TL’den 9.500 TL’ye kadar çıkarılan tutarın ve özellikle “dosya masrafı” adı altında eklenen kalemlerin açıkça ve belgeleriyle tarafıma sunulması, haksız ve fahiş tahsilat niteliğindeki ek ücretlerin iptal edilmesidir. Ayrıca A*** Hukuk Bürosu’nun bana ve aileme yönelik sürekli ve rahatsız edici aramalarının derhal durdurulmasını, iletişimin sadece resmi ve yazılı kanallardan yürütülmesini ve süreçle ilgili Turkcell tarafından açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gerek borç tutarındaki orantısız artışın, gerekse hukuk bürosunun iletişim tarzının acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bana resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.