to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait faturalı hattım yıllardır benim adıma kayıtlıydı, şu anda hat kullanıma kapalı olsa da borcuyla ilgili yaşadığım süreçte hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce yalnızca borcun ödenmemesi durumunda yasal takip başlayacağına dair bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine operatörü aradığımda sadece borcun tutarı hakkında bilgi verildi, yasal sürecin ne zaman başlayacağı, son ödeme günü, icraya devredilme durumu gibi konularda hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben de faturayı ödemek için bir ay sonra tekrar kontrol ettiğimde borcun çoktan yasal takibe düştüğünü ve ödemenin son günü olduğunu öğrendim. Bu süre içinde tarafıma ne SMS ne arama ne de başka bir bildirim yapılmadı. Bir anda kendimi icralık bir dosyanın içinde buldum. Hattıma ait borç yaklaşık 4.500 TL civarındayken, şu an icra ve masraflarla birlikte yaklaşık 8.800 TL’ye yükselmiş durumda. Hattım 537***7030 numarasıyla üzerime kayıtlıdır.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan hukuk bürosuna yönlendiriliyorum ve operatör tarafında hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yeterli bilgilendirme yapılmadan bu şekilde icra sürecine düşürülmüş olmamdan dolayı mağdur durumdayım.
Borcun makul şekilde yapılandırılmasını, icra dosyası ve eklenen yüksek masraflar konusunda tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse faiz ve ek masraflarda indirime gidilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2018 yılında Turkcell’den kullandığım faturalı hattım, faturanın ödenmemesi nedeniyle kapatılmış ve ardından icra takibine konu olmuştur. Bu dosya bir hukuk bürosuna devredilmiş, benden ödeme talep edilmiş ve ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. O dönemde dosyanın kapatıldığı bilgisi tarafıma...
Turkcell faturalı hattımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan icraya verildiğimi, icra kağıdı üç gün önce elime ulaşınca öğrendim. Hattım şu an kayıp olan bir telefona takılı olmadığı için SMS ya da arama yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Yeni açılmış olan Turkcell hattıma ...
Turkcell faturalı hattım (son 4 hanesi: 9509) icralık olmuştu ve 28 Temmuz’da tüm borcumu ödeyerek hattımı kapattım. Yaklaşık bir hafta sonra da icra dosyamın kapandığı bilgisini hukuk bürosundan aldım. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen Ağustos ayı ile birlikte toplamda üç ayrı fatura (306 TL, 668...
Turkcell’e ait 0530 *** ** 79 numaralı faturalı hattım icralık olduktan sonra, bilgim ve onayım olmadan tekrar kullanıma açılmış ve bu nedenle ikinci kez icra borcu oluşturulmuştur. İlk icra dosyası kapsamında yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen hattın iptal edildiğini sanırken Turkcell hatt...
Turkcell faturalı hattıma ait bir borcu 2020 yılında tamamen ödememe rağmen, icra dosyam aradan yaklaşık 5 yıl geçmesine karşın hâlâ kapatılmamış görünüyor. Bunu, bankadan kredi kullanmaya çalışırken önüme icra kaydı çıkmasıyla fark ettim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu öğrenir öğrenmez Turkc...
Yorumlar