Kırık Koltuk Ve Soğutmayan Klima Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

12.09.2026 tarihinde saat 12:00’de Metro Turizm’in Fethiye–İzmir seferinde, 483401 sefer numaralı ve ypqromo referans numaralı, 7 numaralı koltuk için yaklaşık 600 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Sefer öncelikle 15 dakika rötarlı başladı.

Otobüse bindiğimde 7 numaralı koltuğun sırt kısmının kırık olduğunu, sürekli arkaya kaydığını ve dik bir şekilde oturmanın mümkün olmadığını gördüm. Yaklaşık 6 saat süren yolculuğu bu şekilde geçirmek zorunda kaldım. Ayrıca otobüsteki klima yeterli soğutma yapmıyor, araç içi oldukça bunaltıcı bir sıcaklıkta seyrediyordu.

Bu sorunları dile getirdiğimde görevli muavin, otobüsün diğerleri gibi olmadığını, eski olduğunu söylemekle yetindi. Bilet alırken otobüsün bu şekilde eski ve konforsuz olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Eğer bu eksiklikler baştan belirtilmiş olsaydı, tercihimi başka bir firmadan veya farklı bir seferden yana kullanabilirdim.

Yolcuların Konfor ve güvenliğine uygun olmayan, koltukları kırık ve kliması yetersiz bir otobüsün sefere verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumda olan araçların sefere çıkarılmamasını ve mümkünse bilet ücretim konusunda tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.