Turkcell Faturamda Onayım Dışı TYG Avantaj 1 Gün Ücreti İade Talebi

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2026 dönemine ilişkin faturamda, bilgim ve onayım dışında “tyg Avantaj 1 gün” isimli bir hizmet tanımlandığını ve bu kapsamda yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmet için tarafımdan ne SMS ile ne arama yoluyla ne de Turkcell uygulaması üzerinden herhangi bir onay alınmadı, ayrıca açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hattım uzun süredir Turkcell üzerindedir, yeni bir hat alımı ya da paket değişikliği de yapmadım. Söz konusu kalemi faturamda fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak geri ödeme yapılamayacağı şeklinde olumsuz yanıt aldım. 0542*****71 numaralı hattım üzerinden onayım dışında tanımlanan bu hizmete ait ücretin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yetkililerden, hattıma bu hizmetin hangi yolla, ne zaman ve hangi onaya dayanılarak tanımlandığı konusunda da açık bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.