Turkcell Faturamda Açıklanmayan 400 TL TYG Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattıma ait Mayıs ayı faturamda “tyg” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin ne ile ilgili olduğunu bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin ne olduğunu kendilerinin de bulamadığını, detay veremediklerini ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinin bile açıklayamadığı bir kalem için bayinin nasıl net bilgi verebileceğini sorguluyorum ve bu durum güven kırıcı bir hâl alıyor.

Ne olduğunu bilmediğim, tarafıma açıkça izah edilmeyen ve onayım olduğunu düşünmediğim bu 400 TL’lik tyg ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.