to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait Mayıs ayı faturamda “tyg” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin ne ile ilgili olduğunu bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin ne olduğunu kendilerinin de bulamadığını, detay veremediklerini ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinin bile açıklayamadığı bir kalem için bayinin nasıl net bilgi verebileceğini sorguluyorum ve bu durum güven kırıcı bir hâl alıyor.
Ne olduğunu bilmediğim, tarafıma açıkça izah edilmeyen ve onayım olduğunu düşünmediğim bu 400 TL’lik tyg ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e ait faturalı hattımın Şubat ayı faturasında, onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu dönemde bu ücretle ilişkili herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmete yönelik açık bir onay vermedim. Bilgim ve onay...
Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm. Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil...
Yorumlar